天易成網(wǎng)管1.16版有嚴(yán)重錯(cuò)誤

aqudis

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aqudis 2012-03-01 20:18 | 只看樓主 樹型| 收藏| 小中大 1 ^#

天易成網(wǎng)管1.16版有嚴(yán)重錯(cuò)誤

2.16版在Windows 2003上安裝后，導(dǎo)致TCP/IP異常，在本地連接狀態(tài)的支持頁上完全顯示不出IP地址的任何設(shè)置，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等，用修復(fù)也無法解決問題，ipconfig顯示不出任何IP地址信息，在本地連接屬性中將TYCNetManage Driver的勾勾去掉之后，IP地址設(shè)置立即恢復(fù)正常。裝回2.15版后恢復(fù)正常，但反復(fù)安裝幾次2.15版也會(huì)被2.16版擾亂。請(qǐng)盡快修復(fù)！

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admin 2012-03-02 09:10 樹型| 收藏| 小中大 2 ^#

請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)人員幫您測試解決

碰到問題，請(qǐng)先看論壇置頂?shù)?lt;<常見問題列表>>(參見 http://www.lapluspetitegalerie.com/tycbbs/showtopic-77.aspx)。
平常的問題，里面都有詳細(xì)的解答。
若還未解決，請(qǐng)?jiān)谡搲l(fā)帖，我們會(huì)及時(shí)為您解答的。

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aqudis

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aqudis 2012-03-02 22:52 | 只看樓主 樹型| 收藏| 小中大 3 ^#

我們現(xiàn)在完全無法使用這一軟件了，已安裝上去就會(huì)導(dǎo)致ip地址消失，裝回2.15或2.14版也無法解決問題。可能是2.16版的TYCNetManage Driver無法徹底刪除所致，卸載軟件后在本地連接設(shè)置中仍然有這一驅(qū)動(dòng)在那，懷疑是2.16版新支持的單網(wǎng)卡的DHCP功能所致，請(qǐng)問如何徹底刪除這一軟件的所有部件，然后重裝？我希望不要通過QQ遠(yuǎn)程來解決問題。另外，一直希望你們能讓這一軟件支持虛擬網(wǎng)卡，為什么一直不支持呢？有計(jì)劃這么做嗎？

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apollo

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apollo 2012-03-04 18:22 樹型| 收藏| 小中大 4 ^#

首先對(duì)您不能正常使用軟件表示歉意。
1.我用Windows 2003安裝了軟件，并未導(dǎo)致TCP/IP異常。您那里不能出現(xiàn)IP地址是不是您網(wǎng)絡(luò)其他地方有DHCP服務(wù)，而您又啟用了天易成軟件的HDCP服務(wù)導(dǎo)致沖突?
2.TYCNetManage Driver在軟件卸載時(shí)會(huì)自動(dòng)卸載，如果未卸載也可以通過網(wǎng)絡(luò)連接屬性來卸載。
3.新版本的DHCP功能只是一個(gè)windows服務(wù)。和網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)無關(guān)。
4.軟件需要獲取實(shí)際網(wǎng)卡的數(shù)據(jù)包，所以現(xiàn)在還沒有支持虛擬網(wǎng)卡的計(jì)劃。
5.由于用戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不同。您可以電話聯(lián)系我們，遠(yuǎn)程能更容易找出您不能使用的原因。通過論壇畢竟不方便，而且具體情況也不是很清楚。

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